Support
Une question, un bug, une suggestion ? On est là pour t'aider. L'app évolue avec les retours des parents qui l'utilisent au quotidien.
Nous contacter
Écris-nous à contact@petitnid.app . On répond sous 48h ouvrées.
Pour nous aider à diagnostiquer rapidement, précise : modèle du téléphone, version de l'app (Paramètres → À propos), et les étapes qui reproduisent le problème.
Questions fréquentes
L'app plante ou se comporte bizarrement, que faire ?
Force-ferme puis relance l'app. Si le problème persiste, écris-nous un petit mail avec la version d'iOS/Android et le modèle du téléphone — on répond vite.
Comment partager le suivi avec l'autre parent ?
Sur le téléphone qui a créé la famille : Paramètres → Famille → copier le code d'invitation. L'autre parent installe l'app, crée un compte, et rejoint la famille avec ce code.
Comment fonctionne Nidoo, ton copilote parental ?
Nidoo connaît le journal de ton bébé (âge, dernières tétées, sommeil, courbes, repas). Il répond à tes questions en s'appuyant sur ces données et cite ses sources (OMS, AAP, HAS). Il peut aussi logger les événements pour toi : dis ou écris « Lazare a tété 15 min à droite à 14h », il l'ajoute au journal après ta confirmation.
Le calendrier vaccinal du Carnet est-il à jour ?
Oui. PetitNid suit le calendrier vaccinal officiel français 2026 (Santé Publique France) — hexavalent, Prevenar, MenB (obligatoire depuis le 1er janvier 2025), MenACWY, ROR, rotavirus, varicelle. Les statuts (à jour / à venir / en retard) se calculent automatiquement à partir de la date de naissance.
Comment activer le mode garde (crèche, nounou, grands-parents) ?
Depuis l'écran d'accueil, tape sur la chip Mode garde puis indique la période. Pendant cette plage, les prédictions de sieste sont mises en pause et les rappels sont désactivés. Au retour, l'app reprend automatiquement.
Les notifications du timer disparaissent — comment garder le compteur visible ?
Sur Android, le timer reste affiché en notification chronométrée sur l'écran verrouillé (Pause / Reprendre / Terminer accessibles directement). Sur iPhone (iOS 16.2+), une Live Activity apparaît dans la Dynamic Island. Vérifie dans Réglages → Notifications que le canal « timer » est autorisé.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'app : Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive — toutes les données (événements, photos, conversations, carnet de santé) sont effacées.
Les prédictions de sieste ne correspondent pas au rythme de mon bébé
L'algorithme apprend à partir des siestes que tu enregistres. Il faut en général 3–5 jours de données pour qu'il s'ajuste. Tu peux aussi corriger l'heure de réveil directement dans l'onglet Sommeil pour recaler le modèle.
Mes données sont-elles vendues ou partagées ?
Non, jamais. Aucune publicité, aucun tracker tiers. Les statistiques anonymes et rapports de plantage sont opt-in (toggle dans Réglages → Confidentialité). Hébergement européen chiffré. Détails complets dans la Politique de confidentialité.