Support
Une question, un bug, une suggestion ? On est là pour t'aider. L'app évolue avec les retours des parents qui l'utilisent au quotidien.
Nous contacter
Écris-nous àcontact@petitnid.app. On répond sous 48h ouvrées.
Pour nous aider à diagnostiquer rapidement, précise : modèle du téléphone, version de l'app (Paramètres → À propos), et les étapes qui reproduisent le problème.
Questions fréquentes
L'app plante ou se comporte bizarrement, que faire ?
Force-ferme puis relance l'app. Si le problème persiste, écris-nous un petit mail avec la version d'iOS/Android et le modèle du téléphone — on répond vite.
Comment partager le suivi avec l'autre parent ?
Sur le téléphone qui a créé la famille : Paramètres → Famille → copier le code d'invitation. L'autre parent installe l'app, crée un compte, et rejoint la famille avec ce code.
Comment fonctionne Nidoo, ton copilote parental ?
Nidoo connaît le journal de ton bébé (âge, dernières tétées, sommeil, courbes, repas). Il répond à tes questions en s'appuyant sur ces données et cite ses sources (OMS, AAP, HAS). Il peut aussi logger les événements pour toi : dis ou écris « Lazare a tété 15 min à droite à 14h », il l'ajoute au journal après ta confirmation.
Le calendrier vaccinal du Carnet est-il à jour ?
Oui. PetitNid suit le calendrier vaccinal officiel français 2026 (Santé Publique France) — hexavalent, Prevenar, MenB (obligatoire depuis le 1er janvier 2025), MenACWY, ROR, rotavirus, varicelle. Les statuts (à jour / à venir / en retard) se calculent automatiquement à partir de la date de naissance.
Comment activer le mode garde (crèche, nounou, grands-parents) ?
Depuis l'écran d'accueil, tape sur la chip Mode garde puis indique la période. Pendant cette plage, les prédictions de sieste sont mises en pause et les rappels sont désactivés. Au retour, l'app reprend automatiquement.
Je ne reçois pas les rappels, que vérifier ?
Vérifie que les notifications PetitNid sont autorisées dans les réglages du téléphone, puis que les rappels sont activés dans l'app. Si le mode garde est en cours, certains rappels de sommeil peuvent être mis en pause jusqu'au retour.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'app : Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. Ton profil et tes conversations IA sont supprimés immédiatement. Si tu es le seul membre de la famille, ses données sont aussi effacées ; si un co-parent reste membre, le journal familial partagé reste accessible pour lui.
Les prédictions de sieste ne correspondent pas au rythme de mon bébé
L'algorithme apprend à partir des siestes que tu enregistres. Il faut en général 3–5 jours de données pour qu'il s'ajuste. Tu peux aussi corriger l'heure de réveil directement dans l'onglet Sommeil pour recaler le modèle.
Mes données sont-elles vendues ou partagées ?
Non, jamais. Aucune publicité, aucun tracker publicitaire. Les mesures d'usage sont pseudonymisées, sans contenu métier, et désactivables dans l'app. Le site utilise uniquement une mesure d'audience agrégée, sans cookie publicitaire. Détails complets dans la Politique de confidentialité.